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一窗通办群众获得感得来不费功夫
时间:2024-05-28 21:45 作者:admin 点击:

  今年6月7日高考第一天,早上8时46分,身份证遗落家中的广东梅州高考生小何没太慌乱,他来到考场门口求助移动警务车上的民警,仅用两分钟就开具了“身份证明”,并顺利在开考前进入考场。这多亏了梅州市公安局在“智慧新警务”建设中探索的“移动式一窗通办”便民服务。

  据了解,梅州连续多年在广东省安全感和公安工作满意度测评中名列前茅。“安全感有了,我们要在提高群众的满意度和获得感上下功夫,着力解决人民群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”梅州市副市长、公安局长陈俊钦告诉记者,结合梅州典型山区的市情,今年2月以来,梅州市公安局在社会治安“大巡控”的基础上,尝试依托分布在城区各人流密集处的移动警务车,全面铺开“移动式一窗通办”业务。

  “移动式一窗通办”,是一个共享和整合警务资源,通过市局统一授权打破各警种的审批权限,民警一岗多能实现“人机合一”,集车管、户政、出入境等29项市民常用的审批服务于一体的智慧警务服务平台。根据梅州市公安局的部署,“移动式一窗通办”警务车日常驻扎在闹市区,定期或不定期开到镇村,让粤东北山区城乡数百万群众,都能在家门口享受一窗通办的均衡服务。

  华灯初上的夏季夜晚,在梅州万达广场饭后散步的居民三两成群,停放在广场东南侧的移动警务车警灯闪烁,车身中部LED显示屏上,红色字体醒目地提醒着人们:警务车除了治安防控,还能通过“移动式一窗通办”平台办理29种常用证件。

  “正好我家孩子的身份证下个月就到期了,这不,带着照片回执,出门100米,十来分钟就把身份证换领手续给办了。”领着孩子在移动警务车上的黄先生告诉记者。

  记者了解到,无论是网上渠道还是手机APP,业务都只能实现查询、预约、缴费和续签业务,无法办理需要提交资料的业务。而“移动式一窗通办”打破了此局限,将单一的受理服务升级为受理、办理和取证“一条龙服务”。

  执勤民警刘威强介绍,以前只能去政务服务中心或是车管所才能办理的机动车变更、机动车年审等,如今在移动警务车上也能办理了。

  张先生刚刚在警务车的“移动式一窗通办”平台办理了新车的6年免检业务。“车管所业务量比较大,总是门庭若市,有时候光是办理登记就得等上一天的时间。”张先生说,今天他出来散步,顺便在警务车上逗留了几分钟,就完成了办理。“民警操作熟练,相关证件还可以直接在车上打印,再也不用去车管所排队了。”

  据了解,仅高考第一天,在梅州各考场门口的“移动式一窗通办”警务车就为33名考生办理了临时身份证明。其实,早在高考前一周,“移动式一窗通办”警务车就已经进驻市内的几所中学,为即将参加高考的考生们提供上门服务。

  5月29日傍晚,东山中学教师微信群发布消息:未找到身份证的高三学生和其他需要办理车管、通行证、户政业务的师生,5月30日上午可利用课间时间去警务车办理相关业务。

  准备参加高考的住校生陈韬正在犯愁身份证找不到了,收到老师通知后,第二天一大早就上警务车。“先办个临时身份证,3天后就能拿到。”陈韬说,见到警务车他心里就踏实了,身份证问题解决了很高兴。

  “课间十分钟能干啥?喝口水,竟然还能办个身份证!”东山中学化学老师魏清远,利用课间休息时间来到移动警务车,两分钟就办好了二代身份证到期换证业务。满心欢喜的他道出了数千名师生的心里话:“去行政服务中心办事差不多也要小半天时间,如今警务车开到学校,把服务送上门方便又快捷。”

  梅州地处粤东北山区,全市共2236个村、550余万常住人口。梅州公安调研发现,不同于城里人的生活,更多的留守老人、孩子甚至连上网都不会,大多采用最原始的办法,到派出所、县城政务中心等办理身份证、驾驶证等业务。为此,梅州市公安局建立了定期移动到村镇的机制,将服务平台深入到百姓最需要的地方,为山里百姓也提供家门口的服务。

  5月30日上午,梅江区公安局长沙派出所民警李毅平和同事一大早就开着移动警务车,来到梅江区金山街道小溪唇社区,为村民提供服务。

  准备办理入职手续的平远人刘添华需要开具“无犯罪证明”,听说“移动式一窗通办”警务车来到租住的村子,他赶紧来试试看。“我原本预留了一天回乡开证明的,没想到报个身份证号3分钟就把事给办成了。”刘添华说,“以前在外地当兵时就听说梅州的幸福指数很高,原来真不是吹的。”

  据统计,今年以来,梅州各移动警务车“移动式一窗通办”窗口共受理、办理窗口业务2000余宗,接受群众查询、咨询8000余人次。“移动式一窗通办”提供了“出门即可办理”“节假日亦可办理”的高效便民服务,打通了服务群众的最后一公里。(邓新建 邓君 李燕平)

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